Количката ви е празна
Общи условия за продажба на стоки чрез онлайн магазин, разположен на интернет адрес www.KratomWorld.cz
Тези общи условия за продажба (наричани по-долу "общи условия") са издадени съгласно § 1751 и следващи от Закон № 89/2012 Sb., Граждански кодекс (наричан по-долу "граждански кодекс").
NEMEC WORLD s.r.o.
Седалище: ул. "Хорнятецка" 483/8, Прага 182 00
ЕИК: 10705961 / ДДС №: CZ10705961
Имейл: info@kratomworld.cz
Уебсайт: KratomWorld.cz
(наричан по-долу "продавач")
Тези общи условия уреждат взаимните права и задължения на продавача и физическото лице, което сключва договор за покупко-продажба извън своята предприемаческа дейност като потребител, или в рамките на своята предприемаческа дейност (наричан по-долу "купувач") чрез уеб интерфейса, разположен на уеб страницата, достъпна на www.KratomWorld.cz (наричан по-долу "интернет магазин").
Разпоредбите на общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Различни споразумения в договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на тези общи условия.
Тези общи условия и договорът за покупко-продажба се сключват на чешки език.
Продавачът не носи отговорност за последствия от използването на стоките за други цели, различни от колекционерски. Стоката, в магазина обозначена като "Кратом", се счита за колекционерски предмет и съгласно законодателството на Чешката република е предназначена за научни и козметични цели.
Информацията за стоките, включително посочване на цените на отделните стоки и техните основни характеристики, са посочени при всяка стока в каталога на интернет магазина. Цените на стоките са посочени включително с данък добавена стойност, всички свързани такси и разходи за връщане на стоката, ако тази стока по самата си същност не може да бъде върната по обичайната пощенска път. Цените на стоките остават в сила за времето, през което се показват в интернет магазина. Това разпоредба не изключва сключването на договор за покупко-продажба при индивидуално договорени условия.
Цялата презентация на стоки, разположена в каталога на интернет магазина, е с информативен характер и продавачът не е длъжен да сключва договор за покупко-продажба относно тези стоки.
В интернет магазина са публикувани информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, посочени в интернет магазина, важат само в случаите, когато стоките се доставят на територията на Чешката република.
Възможните отстъпки от покупната цена на стоките не могат да се комбинират взаимно, освен ако продавачът и купувачът не се споразумеят друго.
Разходите, възникнали на купувача при използването на комуникационни средства на разстояние във връзка със сключването на договор за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се заплащат от купувача самостоятелно. Тези разходи не се различават от основната тарифа.
Купувачът извършва поръчка на стоки по следните начини:
чрез своя потребителски профил, ако е извършил предварителна регистрация в интернет магазина,
чрез попълване на формуляр за поръчка без регистрация.
При въвеждане на поръчката купувачът избира стока, брой бройки от стоката, начин на плащане и доставка.
Преди изпращане на поръчката на купувача се предоставя възможност да проверява и променя данните, които е въвел в поръчката. Купувачът изпраща поръчката до продавача чрез кликване на "Изпрати поръчка". Данните, посочени в поръчката, се считат от продавача за верни. Условие за валидност на поръчката е попълването на всички задължителни данни във формуляра за поръчка и потвърждението на купувача, че е запознат с тези общи условия.
Веднага след получаване на поръчката продавачът изпраща на купувача потвърждение за получаване на поръчката на имейл адреса, който купувачът е въвел при поръчката. Това потвърждение е автоматично и не се счита за сключване на договор. Приложение към потвърждението са актуалните общи условия на продавача. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен едва след приемане на поръчката от продавача. Известието за приемане на поръчката се доставя на имейл адреса на купувача.
В случай, че някое от изискванията, посочени в поръчката, не може да бъде изпълнено от продавача, той изпраща на купувача на неговия имейл адрес променено предложение. Промененото предложение се счита за ново предложение за договор за покупко-продажба и договорът за покупко-продажба в такъв случай се счита за сключен след потвърждение от купувача за приемане на това предложение до продавача на неговия имейл адрес, посочен в тези общи условия.
Всички поръчки, приети от продавача, са задължителни. Купувачът може да отмени поръчката, докато не му бъде доставено известие за приемане на поръчката от продавача. Купувачът може да отмени поръчката телефонно на телефонния номер или имейла на продавача, посочени в тези общи условия.
В случай, че е възникнала явна техническа грешка от страна на продавача при посочване на цената на стоката в интернет магазина, или по време на поръчването, продавачът не е длъжен да достави на купувача стоката на тази напълно явно грешна цена, дори и в случай, че на купувача е изпратено автоматично потвърждение за получаване на поръчката съгласно тези общи условия. Продавачът информира купувача за грешката без ненужно забавяне и изпраща на купувача на неговия имейл адрес променено предложение. Промененото предложение се счита за ново предложение за договор за покупко-продажба и договорът за покупко-продажба в такъв случай се счита за сключен след потвърждение за приемане от купувача на имейл адреса на продавача.
Въз основа на регистрацията на купувача, извършена в интернет магазина, купувачът може да има достъп до своя потребителски профил. От своя потребителски профил купувачът може да извършва поръчки на стоки. Купувачът може да поръчва стоки и без регистрация.
При регистрация в потребителския профил и при поръчване на стоки купувачът е длъжен да посочва правилно и вярно всички данни. Данните, посочени в потребителския профил, купувачът е длъжен да актуализира при всяка тяхна промяна. Данните, посочени от купувача в потребителския профил и при поръчване на стоки, се считат от продавача за верни.
Достъпът до потребителския профил е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да запазва поверителност относно информацията, необходима за достъп до неговия потребителски профил. Продавачът не носи отговорност за евентуалното злоупотреба с потребителския профил от трети лица.
Купувачът не е упълномощен да разрешава използването на потребителския профил от трети лица.
Продавачът може да прекрати потребителския профил, и то особено в случай, когато купувачът не използва своя потребителски профил за продължително време, или в случай, когато купувачът наруши своите задължения от договора за покупко-продажба и тези общи условия.
Купувачът приема, че потребителският профил може да не е достъпен непрекъснато, и то особено съобразено с необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на продавача, съответно необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети лица.
Цената на стоките и евентуалните разходи, свързани с доставката на стоките съгласно договора за покупко-продажба, купувачът може да заплати по следните начини:
Плащане с карта
Плащане чрез PayPal
Плащане при доставка (наложен платеж)
Заедно с покупната цена купувачът е длъжен да заплати на продавача разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, в договорената сума. Ако не е посочено изрично друго, под покупна цена по-долу се разбират и разходите, свързани с доставката на стоките.
В случай на плащане в брой покупната цена се дължи при получаване на стоките. В случай на безкасово плащане покупната цена се дължи в срок до 7 дни от сключването на договора за покупко-продажба.
В случай на плащане чрез платежна портала купувачът следва инструкциите на съответния доставчик на електронни плащания.
В случай на безкасово плащане задължението на купувача да заплати покупната цена се счита за изпълнено в момента на прехвърляне на съответната сума в банковата сметка на продавача.
Продавачът не изисква от купувача предварително никакъв депозит или друго подобно плащане. Плащането на покупната цена преди изпращане на стоките не е депозит.
Съгласно закона за отчитане на приходите продавачът е длъжен да издаде на купувача разписка. Също така е длъжен да отчете получения приход онлайн при данъчния орган, в случай на технически проблем най-късно до 48 часа.
Стоките се доставят на купувача:
На адреса, определен от купувача в поръчката
В пункт за самоподобряване
В магазини на партньори
Изборът на начин на доставка се извършва по време на поръчването на стоките.
Разходите за доставка на стоките в зависимост от начина на изпращане и получаване на стоките са посочени в поръчката на купувача и в потвърждението за поръчка от продавача. В случай, че начинът на транспорт е уговорен на основата на специално искане от купувача, купувачът поема риска и евентуалните допълнителни разходи, свързани с този начин на транспорт.
Ако продавачът съгласно договора за покупко-продажба е длъжен да достави стоките на място, определено от купувача в поръчката, купувачът е длъжен да приеме стоките при доставката. В случай, че поради причини от страна на купувача е необходимо стоките да се доставят повторно или по друг начин, отколкото е посочено в поръчката, купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторното доставяне на стоките, съответно разходите, свързани с друг начин на доставка.
При получаване на стоките от превозвача купувачът е длъжен да провери непокътнатостта на опаковките на стоките и в случай на каквито и да било недостатъци незабавно да ги съобщи на превозвача. В случай на установяване на повреда на опаковката, свидетелстваща за неупълномощено навлизане в пратката, купувачът може да не приеме пратката от превозвача.
Продавачът издава на купувача данъчен документ - фактура. Данъчният документ е приложен към доставяните стоки.
Купувачът придобива право на собственост върху стоките с плащането на цялата покупна цена за стоките, включително разходите за доставка, най-рано обаче при получаването на стоките. Отговорността за случайна гибел, повреда или загуба на стоките преминава към купувача в момента на получаване на стоките или в момента, когато купувачът е имал задължението да приеме стоките, но в противоречие с договора за покупко-продажба не го е направил.
Купувачът, който е сключил договор за покупко-продажба извън своята предприемаческа дейност като потребител, има право да се откаже от договора за покупко-продажба.
Срокът за отказ от договора е 14 дни:
от деня на получаване на стоките,
от деня на сключване на договора за покупко-продажба за услуги.
Купувачът не може, наред с другото, да се откаже от договора за покупко-продажба:
за предоставяне на услуги, ако те са изпълнени с неговото предварително изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ от договора и продавачът преди сключването на договора е уведомил купувача, че в такъв случай няма право на отказ от договора,
за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар независимо от волята на продавача и които могат да настъпят по време на срока за отказ от договора,
за доставка на алкохолни напитки, които могат да бъдат доставени след изтичане на тридесет дни и чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, независими от волята на продавача,
за доставка на стоки, които са били адаптирани според желанието на купувача или за негово лице,
за доставка на стоки, които подлежат на бърза развала, както и стоки, които след доставка са били необратимо смесени с други стоки,
за доставка на стоки в затворена опаковка, които купувачът е извадил от опаковката и поради хигиенни причини не може да бъдат върнати,
за доставка на звукозапис или видеозапис или компютърна програма, ако е нарушил тяхната оригинална опаковка,
за доставка на вестници, периодични издания или списания,
за доставка на цифрово съдържание, ако не е доставено на материален носител и е доставено с предварителното изрично съгласие на купувача преди изтичането на срока за отказ от договора и продавачът преди сключването на договора е уведомил купувача, че в такъв случай няма право на отказ от договора,
в други случаи, посочени в § 1837 от гражданския кодекс.
За да се спази срокът за отказ от договора, купувачът трябва да изпрати декларация за отказ в срока за отказ от договора.
За отказ от договора за покупко-продажба купувачът може да използва примерен формуляр за отказ от договора, предоставен от продавача. Отказът от договора за покупко-продажба се изпраща от купувача на имейл адреса или адреса за доставка на продавача, посочени в тези общи условия. Продавачът потвърждава на купувача незабавно получаването на формуляра.
Купувачът, който се е отказал от договора, е длъжен да върне стоките на продавача в срок до 14 дни от отказването от договора на продавача. Купувачът поема разходите, свързани с връщането на стоките на продавача, и то дори в този случай, когато стоките не могат да бъдат върнати поради тяхната същност по обичайната пощенска път.
Ако купувачът се откаже от договора, продавачът му връща незабавно, най-късно обаче до 14 дни от отказването от договора, всички парични средства, включително разходите за доставка, които е получил от него, и то по същия начин. Продавачът връща на купувача получените парични средства по друг начин само тогава, ако купувачът е съгласен с това и ако това не му натоварва допълнителни разходи.
Ако купувачът е избрал друг, а не най-евтиния начин на доставка на стоките, който продавачът предлага, продавачът връща на купувача разходите за доставка на стоките в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин на доставка на стоките.
Ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, продавачът не е длъжен да върне получените парични средства на купувача преди купувачът да му предаде стоките или докаже, че е изпратил стоките на продавача.
Стоките трябва да бъдат върнати от купувача на продавача неповредени, неизносени и неопърлени и ако е възможно, в оригиналната опаковка. Претенцията за обезщетение за щети, настъпили върху стоките, продавачът е упълномощен едностранно да приспадне срещу претенцията на купувача за връщане на покупната цена.
Продавачът е упълномощен да се откаже от договора за покупко-продажба поради изчерпване на наличностите, недостъпност на стоките, или когато производителят, вносителят или доставчикът на стоките е прекъснал производството или вноса на стоките. Продавачът незабавно информира купувача чрез имейл адреса, посочен в поръчката, и връща в срок 14 дни от уведомлението за отказ от договора за покупко-продажба всички парични средства, включително разходите за доставка, които е получил от него на основата на договора, и то по същия начин, съответно по начина, определен от купувача.
Продавачът отговаря пред купувача, че стоките при получаване нямат недостатъци. По-специално продавачът отговаря пред купувача, че към момента, когато купувачът е получил стоките:
стоките имат свойствата, които страните са уговорили, и ако няма уговорка, имат такива свойства, които продавачът или производителят е описал или които купувачът е очаквал съобразно същността на стоките и въз основа на рекламата, извършвана от тях,
стоките са годни за целта, за която продавачът ги посочва или за която стоки от този вид обикновено се използват,
стоките съответстват по качество или изпълнение на уговорения образец или модел, ако качеството или изпълнението е определено според уговорения образец или модел,
стоките са в съответно количество, мярка или тегло и
стоките отговарят на изискванията на правните разпоредби.
Ако недостатъкът се прояви в течение на шест месеца от получаването на стоките от купувача, се приема, че стоките са били дефектни още при получаването. Купувачът е упълномощен да упражни правото си от недостатък, който се прояви при потребителски стоки в срок от двадесет и четири месеца от получаването. Това разпоредба не се прилага за стоки, продавани на по-ниска цена поради недостатък, за който е била уговорена по-ниската цена, за износване на стоките, причинено от тяхното обичайно използване, за употребявани стоки за недостатък, съответстващ на степента на използване или износване, която стоките са имали при получаването от купувача, или ако това следва от същността на стоките.
В случай на поява на недостатък купувачът може да представи на продавача рекламация и да поиска:
замяна с нови стоки,
поправка на стоките,
съразмерна отстъпка от покупната цена,
да се откаже от договора.
Купувачът има право да се откаже от договора,
ако стоките имат съществен недостатък,
ако не може да използва стоката правилно поради повтарящ се недостатък или недостатъци след поправка,
при по-голям брой недостатъци на стоките.
Продавачът е длъжен да приеме рекламация във всяко търговско обект, в който приемането на рекламация е възможно, съответно и в седалището или мястото на предприемаческата дейност. Продавачът е длъжен да издаде на купувача писмено потвърждение за това, кога купувачът е упражнил правото си, какво е съдържанието на рекламацията и какъв начин на уреждане на рекламацията купувачът изисква, както и потвърждение за датата и начина на уреждане на рекламацията, включително потвърждение за извършената поправка и продължителността й, съответно писмено мотивирано отхвърляне на рекламацията.
Продавачът или негово упълномощено лице решава по рекламацията незабавно, в сложни случаи до три работни дни. В този срок не се включва времето, съразмерно според вида на продукта или услугата, необходимо за експертно оценяване на недостатъка. Рекламацията, включително отстраняването на недостатъка, трябва да бъде уредена незабавно, най-късно до 30 дни от деня на подаване на рекламацията, ако продавачът и купувачът не се споразумеят за по-дълъг срок. Празното изтичане на този срок се счита за съществено нарушение на договора и купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба. За момент на подаване на рекламация се счита моментът, в който проявата на волята на купувача (упражняване на право от неизпълнение) достига до продавача.
Продавачът писмено информира купувача за резултата от рекламацията.
Правото от неизпълнение не принадлежи на купувача, ако купувачът преди получаването на стоката е знаел, че стоката има недостатък, или ако купувачът сам е причинил недостатъка.
В случай на основателна рекламация купувачът има право на обезщетение на целесъобразно направените разходи, възникнали във връзка с подаването на рекламацията. Това право купувачът може да упражни пред продавача в срок до един месец след изтичане на гаранционния срок.
Изборът на начин на рекламация има купувачът.
Правата и задълженията на договорните страни относно правата от неизпълнение се уреждат от § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от гражданския кодекс и от Закон № 634/1992 Sb., за защита на потребителите.
Договорните страни могат взаимно да си доставят всяка писмена кореспонденция чрез електронна поща.
Купувачът доставя на продавача кореспонденцията на имейл адреса, посочен в тези общи условия. Продавачът доставя на купувача кореспонденцията на имейл адреса, посочен в неговия потребителски профил или в поръчката.
За извънсъдебно уреждане на потребителски спорове от договора за покупко-продажба е компетентна Чешката търговска инспекция, със седалище ул. "Щепанска" 567/15, 120 00 Прага 2, ЕИК: 000 20 869, интернет адрес: https://adr.coi.cz/cs. Платформата за онлайн разрешаване на спорове, намираща се на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да се използва при разрешаване на спорове между продавача и купувача от договора за покупко-продажба.
Европейският потребителски център Чешка република, със седалище ул. "Щепанска" 567/15, 120 00 Прага 2, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, е контактен пункт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 година относно онлайн разрешаването на потребителски спорове и относно изменението на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (регламент за онлайн разрешаване на потребителски спорове).
Продавачът е упълномощен за продажба на стоки на основата на търговско разрешение. Търговският контрол се извършва в рамките на своята компетентност от съответния търговски орган. Чешката търговска инспекция упражнява в определен обхват, наред с другото, надзор върху спазването на Закон № 634/1992 Sb., за защита на потребителите.
Всички споразумения между продавача и купувача се регламентират от правната система на Чешката република. Ако отношението, основано на договора за покупко-продажба, съдържа международен елемент, тогава страните уговарят, че отношението се регламентира от правото на Чешката република. Това не засяга правата на потребителя, произтичащи от общовалидните правни разпоредби.
Продавачът не е обвързан спрямо купувача с никакви кодекси на поведение в смисъла на разпоредбата § 1826 ал. 1 т. д) от гражданския кодекс.
Всички права върху уеб страниците на продавача, по-специално авторските права върху съдържанието, включително оформлението на страницата, снимки, филми, графики, търговски марки, лога и друго съдържание и елементи, принадлежат на продавача. Забранено е копирането, изменянето или друго използване на уеб страниците или тяхната част без съгласието на продавача.
Продавачът не носи отговорност за грешки, възникнали вследствие на намеси на трети лица в интернет магазина или вследствие на използването му в противоречие с неговото предназначение. Купувачът не трябва при използването на интернет магазина да използва процедури, които могат да имат негативно влияние върху неговото функциониране и не трябва да извършва никаква дейност, която може да му или на трети лица позволи неупълномощено да се намесват или неупълномощено да използват програмното оборудване или други съставни части, съставляващи интернет магазина, и да използват интернет магазина или неговите части или софтуерно оборудване по такъв начин, който би бил в противоречие с неговото предназначение или цел.
Купувачът поема на себе си риска от промяна на обстоятелствата в смисъла на § 1765 ал. 2 от гражданския кодекс.
Договорът за покупко-продажба, включително общите условия, се архивира от продавача в електронен вид и не е достъпен.
Текста на общите условия продавачът може да променя или допълва. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на валидността на предишния текст на общите условия.
Приложение към общите условия е примерният формуляр за отказ от договора.
XI. Отговорност на клиента
С извършването на поръчка клиентът изрично потвърждава, че е проверил законността на поръчаните продукти в държавата на доставка и че притежанието, употребата, вносът и закупуването на тези продукти са разрешени съгласно приложимото законодателство.
Клиентът носи пълна отговорност за спазването на всички местни закони и разпоредби. Продавачът не носи отговорност за каквито и да е правни проблеми, митнически задържания, конфискации, забавяния или други последици, свързани с доставката.
В случай че пратката бъде отказана, задържана, конфискувана или унищожена от компетентните органи, клиентът няма право на възстановяване на суми, обезщетение или повторно изпращане.
Тези условия влизат в сила от 13.4.2026.
Пожелаваме приятни пазарувания,
Този интернет магазин се управлява от дружество, притежаващо интернет магазини: www.alagiabeauty.cz ; www.elfbars.cz ; www.hqd.cz ; www.jawline.cz